一、前言
直至今日，很多养老机构在运营管理方面已经走过了一段实践过程，大部分运营稳定的机构已经越过艰难的市场竞争门坎。在追求机构管理五大策略中对于需求、定位、营销、服务等四大策略的投入可说是用尽心思，机构也各自总结出不同的管理风格与管理理念。尤其对不断满足客户要求方面，可说是具备「向前冲」的勇气，殊不知这种前期看似「必要的浪费」过程如果太久了，結果就是让机构的运营成本压力高居不下，有的甚至会直接影响机构的生存和发展。这样的过程中很容易导致对第五项策略的疏忽。所以个人今天的这篇文章主要针对这个重要议题提出一种方法浅析。
而从某种意义上说，目前许多机构对于第五项策略在「创新」部分的认识稍显不足。「创新」策略对于机构而言，除不仅有营造特色的用意，尚有「节流」的双重意义存在。而「有效管理」就是将养老机构的管理活动和管理实物披上一层「有色」的外衣，使机构在进行现场管理时，巧妙利用红、*、蓝、绿等各种颜色方法来管控，缩短无用的浪费，让工作人员自然、直觉地和颜色信号相结合，以促成全员「共识、共鸣、共行」来达到「节流」目的(简易管理，避免浪费)所进行的一种「创新」策略。
二、理解「有效管理」设计三原则
为了让大家可以更简单的理解「有效管理」的创出原理，个人在此提出以下设计原则和辅助说明的应用概念。
1.设计原则一：利用人对颜色(图、线、表)的直觉性
日常生活中许多直觉例子是社会约定俗成的规范与视为常态的表示方式(符合人性的直观印象)。例如：我们经常需要用分数或数字来评比与分辨程度上的好坏、优劣、与预期的差异等；交通号志的红绿灯，红灯停绿灯行*灯需警戒，是对特定的颜色都有明确的意涵与规则；经济景气对策信号，以五种色灯显示经济的景气程度，红色、红*色、*色、*蓝色、蓝色，从景气热络、稳定到低迷的状态等。
2.设计原则二：利用颜色(标志、导视)表达的一致性
每个团体、族群、社会，包括机构都有一套默认的群体认同标准。从一个环境的共同生活经验，产生出默契并依循的规范；以机构的颜色设计来举例：首先不利于老人*斑病变的颜色要特殊处理，让老人能有自信的在机构中生活，采用一些老人容易记住的图案、标志或导视方式(动物、植物)，统一风格、统一表现方式，使老人能感受深刻，且自然熟记。
3.设计原则三：利用颜色做重点及异常管理
人们对于不同颜色有不同的印象，而对于特定颜色会有相近的联想与象征意义。运用这种概念做进阶使用，可透过相对应的颜色来表达状态及与目标比的程度，用可视化数据来做管理，在运营实务上称为重点管理及异常管理。但是颜色管理如果出现同一个版面上颜色过多，有时反而会阻碍工作人员的阅读与辨识。建议以3～5个颜色最适中，一旦超过7种颜色，反而容易造成混淆，让工作人员难以分辨那些颜色才是重点或异常。
三、养老机构「有效管理」三利器
管理者透过合理化手法及技术的导入，不断降低机构运营成本并维持质量，是机构升级必走的方向及途径。不过在逐步合理化过程中必须循序渐进，不可贪图一蹴即成。而现场管理的问题改善，可说是所有改善的第一步。在运营管理改善的成功经验之中，「5S管理、颜色管理、看板管理」均属于现场管理的基础性手法(有效措施)，个人认为导入养老相关行业应用也十分适用，特将有效管理的「三利器」的定义及特性说明如下，以供大家参考。
1.第一利器5S管理：
５S管理可以说是目前用在现场人员的教育、启发、养成良好习惯，以及获致高质量工作环境、工作成果的最有效方法。5S就是整理、整顿、清扫、清洁及修养的第一个字母S的简写。５S管理可说是一切管理的基础，有如盖房时的打地基般的重要。只要能走完以下5项步骤，可说是已经完成「有效管理」工作的一半。
(1)整理：把机构中「要」与「不要」的物品、服务分开；处理不要的物品、服务，使「不要」的物品、服务不会多占据空间与时间，以利机构集中精神去
