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易信: 巨头的跨界联姻能否逆袭

昨日，中国电信联合易召开新闻发布会，双方共同打造的IM工具 易信 终于从传闻变成现实。对于一款IM来讲，易信的整体用户体验不错，但要想挑战还有很多地方需要不断改进，不过易信的出现让运营商、OTT企业，以及互联巨头们幡然醒悟，原来运营商与互联企业也可以合作共赢。

易信需要解决的问题

一款刚刚面世的IM产品必然会存在诸多问题，而这些问题需要伴随着自身成长才能解决，易信的整体用户体验不错，但要想与竞争，易信还显得太过稚嫩。

第一，社交关系导入能力差。的快速崛起与强大的社交关系链有直接原因，而首版易信的社交导入能力显然相对较弱，虽然通过手机号码注册可以快速匹配通讯录内的联系人成为易信好友，但对于刚刚上线的易信来讲，通讯录内可添加的好友微乎其微。

另外易信可以与翼聊绑定，导入翼聊好友，但翼聊用户本身就不多，社交关系导入作用也不大。作为两款同类产品，易信的出现意味着翼聊将要牺牲。

首版易信也缺少 摇一摇 、 附近人 等添加好友方式，减少了建立社交关系的方式。这可能与易信强调的 社交圈朋友间的真实性 定位有关，但并不能因此 而放弃摇一摇、附近人等添加好友的方式，社交圈朋友间是否真实是由用户自己决定，易信有意在功能上喧宾夺主，对自身和用户都是一种伤害。

值得一提的是易信有邀请好友功能，但不设置些邀请激励很难让用户产生动力，因为用户邀请通讯录好友是一种骚扰，大部分人都不想给朋友带来困扰。

第二，免费短信、留言功能送达率低。试用了易信这两大功能，免费短信没有一次发送成功，而留言发了6次只成功两次。免费短信、留言两大功能 是易信最强杀手锏，也是对抗最具威胁的两大功能，若只是有名无实的鸡肋，将无法激起用户使用兴趣。在用户体验和成功送达上，易信还需做出努力。

第三，功能比较单调，缺乏吸引力。虽然易信是社交产品，但社交产品也要重视丰富基本功能。易信主体功能与相似，语音、图片、视频等富媒体消息和朋友 圈功能是大块主功能，而在辅助功能上易信只有最简化的 扫一扫 ，相比则单调许多。发展至今衍生出了诸多辅助功能，漂流瓶是最基本的辅助功能，摇 一摇加好友衍生出了摇一摇听音乐、扫一扫功能更为丰富已可扫条码、二维码、封面、街景、翻译等，而以打飞机为代表的社交游戏更是火爆。另外，的公众账 号、移动支付等功能更是丰富了的作用。相比来讲首版易信则逊色太多了，不过对于刚上线的产品来讲还算可以了，只能说未来有很大的进步空间。

第四，易信的起步比晚了两年半。如今已坐拥4亿用户掌握绝对市场地位，现在要风得风要雨得雨，刚起步的易信在争夺用户上很是艰难。虽然易信有翼 聊用户做基础并非零起步，但与用户量差距相差甚远，社交工具本身就具有非常强的马太效应，而且大部分用户已形成关系链，吸引用户转移的困难非常 大。远的不说，摆在易信前面的还有飞信、陌陌等OTT应用，先在用户量上超越二者，易信才配得上与齐名。

易信给易、电信带来的价值

再来简单探讨下易信的价值。

带动易新闻，邮箱等业务。易信有多大市场价值现在还不好说，不过对邮箱、腾讯新闻、音乐、游戏的带动作用显而易见，易在这些业务上与腾 讯有着直接竞争。腾讯有着优势，而易各项业务的推进就显露出缺少自己的平台的弱点，寄人篱下借他人平台总比不上自己建立平台来发展自身业务要好，况 且如今又有了电信这个强有力的合作伙伴。

缓解带来的市场冲击。对于中国电信来讲，此前的翼聊产品只能算是个渣，用户体验非常烂，运 营思路、经营方式也很僵化，根本不符合现今移动应用的标准。要想抵御的进一步冲击，中国电信有必要积极主动拥抱互联，与易合作推出的易信确实有不 少起色，互联属性更强了，整体竞争力也比翼聊强很多，下一步就看运营能力了。

易信可采取的突围方式

易信需首要解决的就是用户量问题，如何增加用户量，如何沉淀用户？

构建创富前景，吸引参与者。根据的发展经验，增加用户量可先挑动营销机构的神经，能快速发展离不开营销机构们天天的吹捧，一些创富神话让众 人拾柴火焰高。舆论压倒性的铺天盖地式的报道，才能让创新不到3年时间4亿用户的奇迹，当年新浪微博的快速崛起也与媒体轰炸式的报道有关。能挑动 舆论媒体神经的群体，正式那些营销机构，在逐渐封杀营销号的环境下，易信画张大饼可有效吸引跟风者，舆论造势上去了，用户量自然会增加。

电信定向流量沉淀易信用户。用舆论炒作的方式吸引用户只是治标不治本的方法，要想健康长远发展，沉淀首批用户至关重要。易信与、陌陌等第三方OTT 应用相比的最大优势就是有着中国电信的资源背景，中国电信有近2亿用户，又有流量资源优势，通过易信定向流量优惠套餐沉淀电信用户，建立底层IM关系，之 后再综合搭建移动社交体系。有了稳定的用户群，才不会在可预见的更为激烈的市场竞争中惨遭淘汰。

易信对行业产生影响

与腾讯和广东联通合作推出的沃卡相比，易与中国电信共同筹划的易信更具时代意义。沃卡只是流量上的合作，而且仅限广东地域，而易信是由双方成立的合资公司来共同维护且是全国性产品，其对行业带来的影响要远胜沃卡。

电信行业迎来真正变革。如果说广东联通与合作的沃卡释放了运营商对OTT业务的松绑态度，那中国电信与易合作的易信则释放了电信行业变革的信 号。在传统电信业务上，联通、电信都无法与移动抗衡，所以想要逆袭只有拥抱互联才有机会上演弯道超车好戏。只有移动还死守传统业务优势不肯放手，联通、 电信相继拥抱互联，IT全行业大变革已经开始。

互联企业的市场地位提升。在过去运营商依靠垄断优势永远处于高高在上的市场地位，如 今随时互联行业进一步发展，运营商顶不住压力而被来下神坛。互联企业能比运营商更好的理解用户，所以在新一轮市场竞争中，互联企业的市场地位将提 升。中国电信愿意放弃翼聊业务转与易合作足以说明这一点。

联通和其他巨头打开思路。易信的出现也让联通和其他互联巨头们醒悟，如 今，无论是运营商还互联巨头都已无法单挑，为了避免一家独大，其他人连口烫都喝不上，运营商与互联企业之间的合作将会越来越多。如今中国电信 选择了易，那么接下来中国联通很有可能会与其他众多互联巨头传出绯闻了。

结语

现在评论是否看好易信还为时尚早，客观的讲笔者还是对易信充满期待的，一家独大对互联行业、对用户都不是好事，适当的制衡才会让有所顾忌。接下来OTT业务市场竞争将会进入全新局面。